信頼を設計する力──awabotaが“思想”から“仕組み”へと進化する理由 |

「信用スコア」や「VC（Verifiable Credential）」という言葉を聞いても、ほとんどの人は“まだ遠い未来の話”だと感じている。けれど、その仕組みを現実に導入し始めたとき、ビジネスの“格”が一段上がる瞬間がある。

awabotaが次に取り組むのは、この“信頼を設計する”という新しい領域。それは単なる技術でも、流行でもない。

人と人の信頼を経済に変える、Web5時代の新しいコンサルティングだ。従来型のコンサルティングはおそらく受ける人がいなくなる。

信用を「見える化」する時代が来た

これまでの集客やマーケティングは、数字・フォロワー・広告費といった“表面的な成果”に依存していた。だが今、人がモノを選ぶ基準は変わっている。誰が言っているか、どんな背景があるか、
その人やチームに“信頼があるか”がすべてだ。

awabotaはここをデータ化した。記事投稿、紹介、イベント参加──すべての行動を「信用スコア」として蓄積し、スコアに応じてVC（信頼証）を発行できるようにした。

つまり、“信頼”という抽象的な感覚を、数字と証明書で扱える経済単位にした。

これはもう未来のことではなく、今日から使えるし、価値ある。

信用スコアが機能するようになると、その店やチームは「誰がどの行動で信頼を得ているか」を
明確に説明できるようになる。

たとえば美容室なら──リピート来店、紹介、キャンセルなし、教育参加などをスコア化する。
これをVCとして顧客に発行すれば、「この店で信頼を積み上げている顧客」は可視化される。

この仕組みを導入した店舗は、スコアの高い顧客に前金予約・限定メニューを提供できる。
つまり“信頼が高い＝お金の流れが早い”。それが、信用設計の本当の意味だ。

awabotaのコンサルでは、この構造をZoom3回で導入する。経営者の考え方、スタッフの行動、顧客の関係──それぞれに信頼のルールを定め、データとVCで循環させる。広告に頼らず、お金が自然に回る経済をつくれるようになっていく。

今は「信頼」をメモリして表現していないので「信頼」の垂れ流しをしている。

建設の世界では、技術よりも先に「信用」が動く。図面通りに仕上げる力よりも、“あの会社なら最後までやりきる”という信頼のほうが価値になる。だが、その信頼は数字にも評価にも残りにくい。

awabotaの信用設計コンサルでは、職人や現場ごとの「行動ログ」をスコア化する。たとえば、現場での安全指導回数、納期遵守率、他業者との協力姿勢、クレーム対応速度、若手育成や紹介活動

これらを「信用スコア」として台帳化。スコアが高い職人・現場監督には、VC（信頼証）を発行し、次の案件や協力依頼の条件に使えるようにする。

発注者側（元請）も、このVCを見れば、「どの職人が信用できるか」を可視化できる。結果として、信頼のある職人には受注のスピードが上がる。現場では、“信頼が仕事を運んでくる”時代に入っている。

ここから起きる展開

建設業で信頼を可視化できるようになれば、「安い見積もり」ではなく「信頼価値」で仕事が選ばれる。abawotaが言う「信用経済」は、経営サロンやコーチの世界だけでなく、現場・地域・職人の世界にまで広がる。

飲食店の経営は「味」や「値段」ではなく、実は信頼の構造で決まっている。

たとえば——スタッフの対応、予約のしやすさ、仕入れ業者との関係、地域イベントへの参加、SNSでの誠実な発信。それらはすべて“信用”だが、これまで数字にならなかった。

awabotaの信用設計コンサルでは、それらの行動をスコア化し、店の「信頼台帳」を作る。